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　　10月9日，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。

　　十一假日旅游“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成。“紅黑榜”涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導(dǎo)游、游客五大類，其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務(wù)四個專項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳(或優(yōu)秀)，“黑榜”為最差(或不合格、不文明)，覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。

　　“紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)、海南三亞南山旅游區(qū)、云南麗江古城等一批知名5A級旅游景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)，四川青城山-都江堰山景區(qū)、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)、河北保定京西百渡休閑度假旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)和旅游服務(wù)最佳景區(qū)。因服務(wù)游客、文明旅游引導(dǎo)等工作到位，哈爾濱鐵道國旅、西安海外旅游等一批旅行社以及敦煌市旅游經(jīng)濟開發(fā)辦主任楊興蓉等一批旅游從業(yè)人員，分別上榜優(yōu)秀旅行社和優(yōu)秀旅游工作人員。節(jié)日期間因跨國獻(xiàn)“熊貓血”而贏得國內(nèi)外廣泛贊譽的南京文華國際旅行社導(dǎo)游楊莉等近30位導(dǎo)游領(lǐng)隊上榜優(yōu)秀導(dǎo)游。此外，樂于助人、文明出游的河南籍游客馮玉、陳建平等上榜優(yōu)秀文明游客。

　　“黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應(yīng)急預(yù)案不完善，安全責(zé)任落實不到位，景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施陳舊，警示標(biāo)識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。國家旅游局已責(zé)成吉林省旅游部門督促相關(guān)景區(qū)進(jìn)行整改。此外，因服務(wù)問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因?qū)в紊米栽黾幼再M項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。

　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出假日旅游“紅黑榜”是今年十一的一個嘗試，目的是加強旅游市場監(jiān)管，表揚先進(jìn)、批評落后，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)管理水平，營造歡樂祥和的假日旅游市場秩序。從實施效果來看，今年國慶假日全國旅游系統(tǒng)加強了值班調(diào)度，假日旅游運行整體安全平穩(wěn)，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，文明旅游漸成風(fēng)尚，絕大多數(shù)旅游經(jīng)營單位、從業(yè)人員和旅游者經(jīng)受住了考驗。今后，國家旅游局將繼續(xù)加大旅游宣傳，褒揚正面和先進(jìn)、曝光負(fù)面典型，監(jiān)督、引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營，倡導(dǎo)游客自律、文明出游，積極營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。

　　這位負(fù)責(zé)人特別強調(diào)，“紅黑榜”是假日旅游工作的全新探索，需要地方旅游部門高度重視。從信息上報來看，北京、上海等重點旅游城市工作積極主動、組織安排得力，既報“紅榜”，又曝“黑榜”，值得肯定。而對于未按要求及時上報負(fù)面信息的重慶、河北、河南、山東、江蘇、海南、云南等地旅游部門，國家旅游局將對其工作進(jìn)一步調(diào)查督促。

　　據(jù)悉，為確保十一假日旅游市場秩序平穩(wěn)安全有序，國家旅游局節(jié)前先后印發(fā)《國家旅游局關(guān)于做好2016年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好國慶假日旅游安全等工作的通知》、《關(guān)于開展“十一”假期旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治工作的通知》等多個文件，對假日旅游工作進(jìn)行全面部署。假日期間，組織三個市場秩序檢查組分赴湖南、云南、山東三省開展旅游市場秩序檢查工作，并首次啟動了全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測和應(yīng)急指揮平臺，通過平臺對國內(nèi)外重要假日旅游工作進(jìn)行調(diào)度。各地旅游系統(tǒng)聯(lián)合旅游相關(guān)部門加強值班值守，假日旅游市場運行安全平穩(wěn)。

　　黑榜榜單：

　　北京市

　　綜合秩序最差景區(qū)：十渡風(fēng)景區(qū)

　　不合格導(dǎo)游 ：司良高

　　不合格旅行社：北京途牛旅行社

　　上海市

　　綜合秩序最差景區(qū)：上海太陽島國際俱樂部

　　不合格導(dǎo)游 ：王子涵

　　不合格旅行社：上海泰申國際旅行社

　　廁所革命最差景區(qū)：上海太陽島國際俱樂部

　　旅游服務(wù)最差景區(qū)：上海太陽島國際俱樂部

　　吉林省

　　不合格導(dǎo)游 ：莊瑞晶

　　旅游安全保障最差景區(qū) ：峽谷浮石林景區(qū)

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)

　　不合格導(dǎo)游 ：劉靜

　　不合格旅行社：鄂托克傲鵬旅行社

　　湖北省

　　不合格旅行社：大冶金色假期旅行社

　　湖南省

　　綜合秩序最差景區(qū)：張家界市龍王洞旅游景區(qū)

　　不合格旅行社：湘潭新世紀(jì)國際旅行社

　　廁所革命最差景區(qū)：益陽林芳生態(tài)園

　　江西省

　　綜合秩序最差景區(qū)：吉安香樟園景區(qū)

　　不文明游客：曾財生、曾利華

　　不合格導(dǎo)游：陳高湊

　　不合格旅行社：上饒小手拉拉旅行社

　　不合格旅游工作人員：曾紅

　　旅游服務(wù)最差景區(qū)：景德鎮(zhèn)“中國瓷園?錦繡昌南”景區(qū)

　　福建省

　　不文明游客：曾高良

　　旅游市場秩序最差景區(qū) ：漢唐文化城

　　廣西壯族自治區(qū)

　　綜合秩序最差景區(qū)：防城港百業(yè)東興景區(qū)

　　不文明游客：張小海

　　貴州省

　　不文明游客：蔣官梅

　　四川省

　　旅游安全保障最差景區(qū) ：中國紅海景區(qū)

　　甘肅省

　　不文明游客：王紅星

　　寧夏回族自治區(qū)

　　不合格旅行社：寧夏招商國旅旅行社固原分社

　　旅游市場秩序最差景區(qū) ：須彌山景區(qū)

　　西藏自治區(qū)

　　綜合秩序最差景區(qū)：城關(guān)區(qū)奪底鄉(xiāng)維巴

　　旅游市場秩序最差景區(qū) ：思金拉錯湖

　　旅游服務(wù)最差景區(qū)：達(dá)古景區(qū)

　　紅榜榜單：